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LINE WORKS 導入

把公司的溝通，
收回公司名下

LINE WORKS 是企業專用的聊天工具，訊息、行事曆、Drive 等九個模組都在同一套公司帳號底下，也能直接跟使用 LINE 的客戶與夥伴聯繫。我們是 LINE WORKS 台灣授權代理商，從評估、開通到教育訓練一手接。

申請 30 天免費試用
手持手機顯示 LINE WORKS 的聊天列表，畫面左下角並列 LINE 與 LINE WORKS 兩個圖示

九個模組，一套公司帳號

訊息
郵件
行事曆
任務
佈告欄
問卷
視訊會議
通訊錄
Drive

9

個工作模組

30 天

免費試用期

11 種

語言即時翻譯

52 萬家

日本企業採用

這是什麼

一套公司帳號，把工作對話從個人 LINE 移出來

訊息、郵件、行事曆、任務、佈告欄、問卷、視訊會議、通訊錄、Drive 九個模組，都在同一套公司帳號底下。相對於行銷用途的 LINE 官方帳號，LINE WORKS 是企業整合內外部溝通的通訊工具。

可以跟使用 LINE 的人直接聯繫

員工用公司帳號，就能與使用 LINE 的顧客、合作夥伴，或其他公司的 LINE WORKS 帳戶用戶直接聯繫。客戶那一端不必裝新的 App、不必改變習慣。

LINE WORKS 手機聊天室長按訊息後跳出的功能選單，選項有複製、回覆、翻譯、公告、轉傳、Note、任務、刪除與收回

訊息

一對一、群組、外部聯絡人分開管理，可以直接跟使用 LINE 的顧客與合作夥伴聯繫。

LINE WORKS 收件匣列表，郵件標題前標示不可對外與機密等安全等級標籤

郵件

綁定公司網域的企業郵件，進階版才有。

LINE WORKS 行事曆的成員檢視，並排顯示多位成員當日的行程與個人休假標記

行事曆

共享行事曆，登記活動時一併預約會議室或設備。

LINE WORKS 把聊天訊息登錄為任務的視窗，勾選訊息後按確定即建立待辦

任務

共同管理待辦清單，可從聊天內容直接註冊成任務並指派負責人。

LINE WORKS 佈告欄的一則貼文，標題下方顯示已讀 30 人與 12 則留言

佈告欄

公司公告集中一處，發文者看得到已讀名單，可以對未讀的人再通知一次。

LINE WORKS 問卷的範本牆，列出聚餐日期、活動出席意願、教育訓練滿意度等現成範本

問卷

調查結果自動統計成圖表，可以下載 CSV。

LINE WORKS 視訊會議畫面，上方可切換分享我的畫面或分享白板，下方並列與會者的視訊縮圖

視訊會議

群組語音與視訊通話最多 200 人、通話時間無限制，沒有帳號的人可用會議連結以訪客身分參加。

LINE WORKS 通訊錄的組織階層，顯示部門路徑與成員的職稱

通訊錄

公司組織與外部聯絡人一起管理，可建立最多 9 層的階層式組織結構。

LINE WORKS Drive 的資料夾樹，分成我的 Drive 與共用 Drive，底下是各專案資料夾

Drive

團隊協作的雲端儲存空間，標準版要另外選購。

即時翻譯

支援 11 種語言，日文與中文、英文、韓文、越南文、泰文等語言之間可互譯。

WORKS AI

未讀訊息超過 10 則時會自動總結訊息內容。

名片管理

內建 OCR 名片掃描可自動帶入資訊，顧客資料由公司統一管理。

  • 訊息可以個人為單位確認已讀與未讀狀態，不必另外開口問。

  • LINE 貼圖與 LINE WORKS 原創貼圖共約 1,000 個。

  • 介面與 LINE 相似，導入當天就能上手，不必另外培訓。

與 LINE 互通

客戶不必換 App，用他原本的 LINE 就能找到你的同事

員工用公司帳號就能與使用 LINE 的顧客、合作夥伴，或其他公司的 LINE WORKS 帳戶用戶直接聯繫，對方留在原本的 LINE 上。

互加好友的三種方式

  • 掃描 QR 碼當面加最快。
  • 搜尋聊天 ID對方給你 LINE WORKS 帳號 ID。
  • 邀請連結把連結貼給對方即可。

方向是單向的：LINE WORKS 這一側無法反向搜尋 LINE 使用者。

開放給誰由管理者決定

  1. 1管理員啟用整個企業組織的 LINE 聯絡設定

  2. 2管理員設定可以使用 LINE 聯絡的成員

  3. 3獲授權的成員可與 LINE 用戶交換聯絡資訊

左側是 LINE 使用者的聊天列表，其中一列是公司的 LINE WORKS 帳號；右側是 LINE WORKS 的通訊錄，外部聯絡人的名字前面標著 LINE 圖示
左：LINE 使用者看到的公司帳號。右：LINE WORKS 通訊錄裡的外部 LINE 聯絡人。畫面為原廠示意資料。

跟員工自己的 LINE 差在哪

項目

個人 LINELINE WORKS

個人檔案

僅顯示暱稱

顯示公司名與員工姓名

檔案效期

約 2 週

最長可設 3 年

訊息性質

私人、工作、促銷訊息同時並存

以工作訊息為主，可分類 1:1、群組、外部、Bot 訊息

工作功能

無

佈告欄、行事曆、任務、問卷

廣告

會顯示廣告訊息

無廣告訊息干擾

個人 LINELINE WORKS

個人檔案

個人 LINE

僅顯示暱稱

LINE WORKS

顯示公司名與員工姓名

檔案效期

個人 LINE

約 2 週

LINE WORKS

最長可設 3 年

訊息性質

個人 LINE

私人、工作、促銷訊息同時並存

LINE WORKS

以工作訊息為主，可分類 1:1、群組、外部、Bot 訊息

工作功能

個人 LINE

無

LINE WORKS

佈告欄、行事曆、任務、問卷

廣告

個人 LINE

會顯示廣告訊息

LINE WORKS

無廣告訊息干擾

資安與管理

帳號在公司名下，所以管得到，也查得到

資料存在哪、通訊怎麼加密、管理者在後台能做哪些事，以及事後查得到什麼。

LINE WORKS 管理者後台：安全管理選單與成員／容量儀表板
管理者後台：左側是安全管理的各項設定，下方是成員數、產品利用現況與共用容量。

資料存在哪

使用者儲存的資料包括備份都在日本的數據中心管理、保存在日本境內；資料中心的進出僅限必要最少人員。

通訊怎麼保護

所有通訊均經過安全加密，並由資安專業人員全年無休 24 小時監控。

帳號與權限

員工帳號由管理者建立，可手動或用檔案、系統串接匯入員工資料，並逐項給功能權限；各項安全管理機制可配合公司的資安政策設定。

裝置管理

員工的電腦或手機遺失或遭竊時，管理者可遠端阻斷存取或暫停權限。後台的安全管理分成帳戶、網路、行動裝置、檔案、與外部用戶聊天權限、受信任的裝置等區塊。

出事查得到

稽核功能可依使用者、日期時間、作業內容、收發信對象搜尋查閱紀錄，對與組織外部的一般 LINE 或其他公司 LINE WORKS 的通聯記錄同樣有效。

紀錄怎麼留

所有查看、查詢及下載的行為都會被完整記錄與稽核，只有個別核准的員工才能進入資料庫；稽核記錄的可下載期限是 6 個月內。

通過的資安與隱私認證

  • SOC 2 ／ SOC 32015 年起每年取得
  • ISO/IEC 270012016 年起
  • ISO/IEC 270172016 年起
  • ISO/IEC 270182016 年起
  • ISO/IEC 277012023 年起

方案

標準版與進階版，差在六件事

郵件與公司網域、Drive 是內建還是加購、共用容量的起跳點、監控看得到的範圍，以及 API 碰得到哪些模組。

兩個版本都有的部分先講掉：成員數無限制、與 LINE 用戶聊天、群組功能（記事本、行程、任務、資料夾）、佈告欄、行事曆、任務、問卷、通訊錄、單一登入（SSO）、API 串接（一般 API 每分鐘 240 次的上限兩版相同，佈告欄與任務等少數 API 另有較低限額）與 SLA 保障；群組語音與視訊通話都是最多 200 人、通話時間無限制。其餘規格兩版也相同：佈告欄看板數最多 300 個、顧客與商業夥伴聯絡人最多 10 萬筆、稽核記錄可下載期限 6 個月內，訪客參與、口譯與統計功能都有，兩版同樣不置入廣告；封存（訊息）則是兩版都可另外選購的附加產品。

項目

標準版進階版

郵件

無

有

網域使用

無

有

Drive

可選購附加產品

有

共用容量

基本容量 1 TB ＋ 每位成員追加 1 GB

基本容量 100 TB ＋ 每位成員追加 1 GB

監控功能

訊息

訊息、郵件、Drive

API 串接

Bot、通訊錄、行事曆、任務、佈告欄、問卷都能串；Drive 要先加購 Drive

同標準版，再加郵件 API

標準版進階版

郵件

標準版

無

進階版

有

網域使用

標準版

無

進階版

有

Drive

標準版

可選購附加產品

進階版

有

共用容量

標準版

基本容量 1 TB ＋ 每位成員追加 1 GB

進階版

基本容量 100 TB ＋ 每位成員追加 1 GB

監控功能

標準版

訊息

進階版

訊息、郵件、Drive

API 串接

標準版

Bot、通訊錄、行事曆、任務、佈告欄、問卷都能串；Drive 要先加購 Drive

進階版

同標準版，再加郵件 API

自有網域請先與我們聯絡，網域的設定與驗證在開通前就要處理。

附加產品一律適用於全體成員，無法只針對特定成員啟用，所以 Drive 這類加購要以全公司的人數估算。

方案價格依 LINE WORKS 官方牌價，由我們為您報價。

決定之前可以先用 30 天免費試用把功能跑過一輪。

為什麼經我們

買得到帳號的地方很多，把它導進公司的人比較少

我們是 LINE WORKS 台灣授權代理商，從方案評估、試用申請、開通設定到全公司的教育訓練一手接。

本地導入

組織架構照公司的組織圖建起來，可以手動建立或用檔案、系統串接匯入員工資料，層級最多 9 層。帳號權限怎麼給、與 LINE 互通開放給哪些人，都是開通當下要決定的事，我們陪你一項一項設完。

教育訓練

介面與 LINE 相似，導入當天就能上手。我們仍然到公司把第一批同事帶上線，讓佈告欄、行事曆、任務這些模組真的被用起來，而不是只有聊天室在動。

Bot 與 API 串接

LINE WORKS 提供 API 串接，可綁定公司內部的出勤管理、工作流程等系統，也支援單一簽入（SSO）。常見的 Bot 應用有商品主檔、業績管理系統、監視攝影機、應變聯絡四種，這些都要有人寫。

同一組人也做 AI 導入，所以 Bot 與 API 串接不用再找第二家。

看 AI 顧問服務

開始使用

先用 30 天，再決定要不要買

送出申請之後會發生這三件事。

  1. 步驟 1

    送出申請

    線上留一次公司與聯絡資料。

  2. 步驟 2

    我們代為申請並開通

    向 LINE WORKS 提出試用帳號申請，帳號與組織架構一起設好。

  3. 步驟 3

    教育訓練

    把第一批同事帶上線，30 天試用期用來跑真的工作。

申請 30 天免費試用

常見問題

簽約前會問的那幾題

導入要做哪些事、資料在誰手上、原本的 LINE 群怎麼辦、費用怎麼談。

  • 送出申請後由我們代為向 LINE WORKS 提出試用帳號申請並協助開通，接著把組織架構與帳號建起來（管理者可以手動建立，也可以用檔案或系統串接匯入員工資料，組織層級最多 9 層），最後做全公司的教育訓練。介面與 LINE 相似，導入當天就能上手，不必另外培訓。

  • 使用者儲存的資料包括備份都在日本的數據中心管理、保存在日本境內，所有通訊均經過安全加密，並由資安專業人員全年無休 24 小時監控，所有查看、查詢及下載的行為都會被完整記錄與稽核。服務通過 SOC 2、SOC 3 與 ISO/IEC 27001、27017、27018、27701 認證。

  • 客戶與外部夥伴不必改用 LINE WORKS，員工用公司帳號就能與使用 LINE 的人互加好友聯繫，方式有掃描 QR 碼、搜尋聊天 ID 或透過邀請連結。是否開放、開放給哪些成員由管理者設定；LINE WORKS 這一側無法反向搜尋 LINE 使用者。

  • 試用 30 天免費，試用期滿依 LINE WORKS 官方牌價由我們報價，約期與方案在報價時一併說明。LINE WORKS 對標準版與進階版都不公開牌價，所以這一頁沒有價目表。

  • 個人檔案顯示的是公司名與員工姓名、檔案效期最長可設 3 年、沒有廣告訊息干擾。更要緊的是紀錄留在公司帳號底下：人員異動時，聯絡人、群組與溝通紀錄完整留存，接手的人看得到歷史。

  • 管理者可以透過稽核功能，依使用者、日期時間、作業內容、收發信對象等條件搜尋查閱紀錄，對與組織外部的一般 LINE 或其他公司 LINE WORKS 的通聯記錄同樣有效。監控範圍標準版是訊息，進階版含訊息、郵件與 Drive；稽核記錄的可下載期限是 6 個月內。

產品資訊與畫面依 LINE WORKS 官方網站與產品文件整理。

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